2011年6月在***购网上商城购买了一台Y1160LKD-C的安吉尔饮水机，质保期是1年，最近制冷功能不能工作，向苏宁提出维修，维修人员在维修后，要求我支付30元维修费，理由是光有苏宁的发票不予保修，因该产品无产品型号条码及厂家，出产日期，所以不予保修。在维修人员的话语下我发现的确如此，此间我多次电话与苏宁、苏宁易购的售后，重庆苏宁电器及厂家联系都是无任何结果，均是被来回踢皮球。打了无数次电话都无结果。置之不理，也不派人来解决，机子无产品合格证，无产品型号条码，无生产厂家，无生产日期的事实摆在面前，苏宁不积极解决，请问我该怎么办？打12315吗？
损害赔偿
2012-04-30 20:25:42
共有1位律师解答
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您到 当地 消协投诉苏宁电器。相关法规：中华人民共和国消费者权益保护法
第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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