我的手机由于在学校大楼里面无信号（但出大楼就有信号），于是到**市**客户服务中心检查。因为已过保修期，所以检测问题需要30元（维修另算）。 但经过20多天的在厂检测，说需要维修费380元，我就不想维修，要求退回。结果过几天却告诉我说检测时打开内部进行检测，一定会损坏里面的芯片（我不懂是不是真的，但不符合逻辑，检测打开一定能损坏内部构件，这不是强逼人维修吗？还是技术问题？明明只是检测，而不是维修。之前根本没跟我说有这风险，如果有，我决不会维修）。 因为检测时芯片被损坏，所以导致开机黑屏，不能使用，要我交380才能维修。当我说380太贵，我不可能修的，要他们负这个责任，弄回原来的样子（原来只是楼内信号问题，现在却是开机黑屏，无法使用）。他们却跟我说，搞错了，其实只要280元就可以，这样就100元下来，难道他们之前是乱开价的。这明显就是欺骗客户。我就怀疑为什么只是一个信号问题却要那么贵，原来是检测时损坏了芯片，却故意骗我维修要380，要顾客来负责。 明明一个小问题，现在却给我搞出了一个大问题，还声称要我本人来付这责任。我把手机交给他们检测（只是检测问题，并不是维修），诺基亚客服竟然检测时损坏内部芯片，还说与他们没关系，坚决不负责任。多次打电话要求解决，但老是声称正在和厂家联系，根本不理会。并在还没讲完时直接挂断电话，态度极差。 现在客服那边只是降到250，但是主要责任在他们，这样看来还是要我付主要责任，而且他们给我的协议，对维修注意事项根本没有给顾客一份，这样出现问题他们要付主要责任。
损害赔偿
2012-04-26 12:37:55
共有2位律师解答
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你可以到工商局去投诉。
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投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
