之前在大学的时候，在学校办理了一张**银行的信用卡，后来离校，换了手机，住宿地址变更，没有收到账单，里面有大概100多钱忘记了还。现在我要办理房贷，办理房贷的银行让出具一个**银行的非恶意拖欠证明。我联系了**银行信用卡中心，中心说是交由重庆信用卡中心处理，可是过了承诺期限，信用卡中心告诉我不知道重庆那边的处理情况，让接着等着，可是我这边又急着要。我向其要重庆信用卡中心的电话，她不给。请问：她不给我重庆信用卡中心的电话是否合理，我信用卡开户是在重庆。另外我能否让其帮我出具非恶意拖欠证明或者情况说明。

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