我上个月买了台电脑主机，连接音箱后却没声音，换一个插孔声音是有了，但是轻而混，主机的机箱声音也很响，叫对方上门查看解决，好不容易答应了，却一直未上门，有时手机关机，有时不接电话，所说的店铺我去找过，其实已不存在（因为几年前在那个人打工的店里买过个笔记本电脑，所以没到店里去挑，只在QQ上和电话里联系，他说现在已经自己开店了，我还问出了店址，于是说明所要的主机配置，对方送货上门。因为几次约好上门解决却不行动，所以我想退货，行吗
损害赔偿
2012-03-31 14:49:52
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协商不成，可以起诉解决，聊天记录需要结合其他证据互相印证才可以被采信为定案证据。
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咨询者你好：QQ聊天不能作为证据使用。
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QQ的谈话记录不能作为证据使用。追问：那如何才能保障我的消费者权益呢？
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我上个月买了台电脑主机，只在QQ上和电话里联系，行吗
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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