在手机卖场刚买一个新手机正常用了才5天就发现屏幕里有好多灰尘，第一次没注意是买的时候就有的还是后来才进的灰尘，找他们售后说只要拆机清洗下就好了！可是才新买的手机，谁愿意就把它拆开来清洗呢！而且也担心拆过后就更容易进灰尘了！在我们强烈坚持下，他们答应先退回厂家检测看是否能换个新机，等了两个星期，终于拿到了厂家换来的新机。这次我们也特意看了下屏幕是没有灰尘的，可拿回来用了两三天发现里面又开始有灰尘了，接着又用了两天发现灰尘是越来越多，让人看着很不舒服！以前手机用了一两年也没遇到过这种情况，想不明白一个新手机怎么就那么容易进灰尘？而且才用了一星期没到都这么多灰，难以想象用个几个月的话屏幕内还能脏成什么样！由于第一次去找售后他们说过手机进灰尘不属于三包范围内，所以是不能退货的！可是我觉得一个新手机不应该那么容易进灰尘的，除非质量有问题，既然质量有问题为什么就不能退呢？所以想问问这种情况到底能不能退？
其它综合
2012-03-10 18:07:00
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你好，与销售商协商解决吧， 协商不成，可以请求消委会出面调解的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
