在**银行办卡时被告知已经曾经办理过一张卡，而实际我从来没有办过！我高三毕业时改过名字，改名之前没有办过身份证，更别提银行卡了，上大学才办理的身份证，也一直没有办理**银行的银行卡，现在因公司需要**银行的银行卡发工资，所以需要办理，结果**银行的人告诉我说以前曾办理过一张**银行的银行卡，并且现在还没销卡，并且是我没改名之前的名字办理的，办理地点在哈尔滨，可当时我从来就没到过哈尔滨，更别提办卡了！现在我虽然可以办理**银行的银行卡，但是无法使用网银。**银行的人说需要我开证明挂失并销卡，我想请问为什么会发生这种情况，银行方面是否有责任呢？
证券投资
2012-03-08 13:16:20
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
