我2010年初购买了笔记本，同时购买了三年续保（全面保护），2010年10月由于笔记本过热自动关机的问题更换了一次风扇，2011年5月由于同样问题第二次更换了风扇，2011年12月由于同样的问题第三次更换了风扇，现在是2012年2月末，电脑又一次的出现过热并且频繁关机的问题。当时工程师来维修时就曾隐晦的说过，笔记本由于配置太高导致风扇散热不行，说这本身就是设计缺陷，所以定期拆开电脑清理风扇也许能得到改善。我打电话说要更换笔记本，遭到公司拒绝，并称已经超过质保期一年，问题是我已经购买了三年续保啊，同时我想请问专家，三包规定的整机一年质保是从维修后重新算起的吧？我这种情况是可以换新机的吧？
损害赔偿
2012-02-29 22:20:08
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你好，根据具体的情况处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
