我在**有余款2200多， 2011年11月被盗号者侵入京东我的帐号， 申请退款， 京东就把我的钱给了盗号者。 京东至今还没有给我解决. 我在2012年1月18日晚上我登录京东， 显示登录错误。后经打电话给**客服（400****500）得知我的帐号被盗。后发现有人把我账户内 容全部修改了， 并在2011年11月申请退款， 京东把我的钱退给了广西的盗号人， 期间没有任何信息通知到我。 盗号人的所有修改信息还在我的京东帐号里， 我为留证据没有修改。 我是京东的钻石用户， 所有信息都是北京的， 但京东却把我的钱给了广西的盗号者。 盗号者把我的信息也改成了海南的。 但在京 东的电话中， 我得知京东的原始记录里我的信息还是北京的， 这些信息是无法被外部的盗号者修改的。 所以我认为京东的客户帐号系统存在极大的漏洞， 在没有核对客户准确信息的情况下， 就把用户的钱转到盗号者手上， 这是极大的过失。 但京东对此是的处理非常不得力， 甚至还和我协商给我1000元了事。 看来京东是意识到了他的错误， 想息事宁人， 但我认为这件事是京东内部管理的问题， 他们应该承担全部的赔偿。 我个人怀疑此盗号人已侵入京东商城的账户系统，专门盗取有大面额返券或余额的帐号，而且我在网上查询此类情况在京东已多次出现。 现在京东对我不理不睬， 我能否通过法律手段挽回我的损失？
损害赔偿
2012-02-13 17:33:56
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您好！建议及时报警处理。
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及时报警处理
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建议及时报警。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
