1月4日从**够买一部**手机，结果发现电池是假的。就和卖家联系要求换货。结果卖家不肯，在**投诉维权后，**客服要求我将手机退货。卖家非要我给他用顺丰寄过去！结果我寄过去了，到了那卖家居然说是一部玩具手机一部模型，于是拒绝签收。但是我寄的时候是手机并非模型，这点我们当地收寄物品的顺丰业务员也承认并写了证明。当时我就怕东西遗失于是选择了保价，但是当地业务员并没有给我写上保价，但是却收了保价费。事情发生后，他找到我把保价费退给我，说太忙了忘了保价了。出现这种情况，他说保不保价是一样的。为了怕他们反悔我特意和他们打电话时留下了录音证明。当初寄手机的时候，我们单位的大部分同事都知道的。还有收寄手机的地方是在我们本地的一个小区的内离保安室比较近，有监控录像。我想咨询怎么才能拿到我的钱或者说手机！
损害赔偿
2012-01-19 10:49:58
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本律师遇过三起同类事情，都维权成功了，没有损失。我让为淘宝网的惩处力度是很大的。关键是，你是否启动了维权程序，如果起动了要等，因为每一段都有时间界限。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
