本人11年国庆节期间在国美以2699元购得三星i9003手机一款。10日内屏幕失灵，前往售后换了新机。12月开始手机再次频发故障，前往售后第一次说是版本低升级了；第二次说是屏幕坏了，换了屏幕；第三次说是软件冲突又系统维护。但最终也没有修好。后来了解了下三包法，有效期内修理两次仍不能正常使用，修理者提供修理记录证明可以换新机或退货，于是前往售后协商，被告知只有换屏幕算是维修，其他两次都算是维护所以不能算是修理了两次，退换要求被拒。现在手里有三张服务中心的维修取机单可以证明却是维修过三次 但是三星扔坚持说该证明不正规不足以证明，只有一张换屏的他们承认。请问手机升级系统维护算不算是维修？只有换件才是维修？
其它综合
2012-01-17 10:12:53
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你好，建议向消委会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
