各位律师你们好!我的问题如下:由于今年我家要装修,在选择地面瓷砖的时候,出于对**陶瓷品牌的信任,在**陶瓷搞活动期间,我一次性定了200多片优等品瓷砖。付款前,**一再保证他们活动期间买出的砖的质量是和平时一样的,是有质量保证的。但是**在收完所有款项后,却不是按照优等品给我们送货。配送给我的瓷砖出现了严重的质量问题。为了搞清楚送到我家的瓷砖是否是**的优等品瓷砖,我拿了一块踢脚砖走访了**在南宁的3家直营店。他们直营店的店员都不承认我拿去的是**的优等瓷砖。为此我联系了**的售后服务。他们的质检师傅看到我家的瓷砖后承认这些瓷砖是有问题的。当时我们就要求换砖。但是**换给我的瓷砖还是存在相同的质量问题。我就要求**退货,同时要求他们对因质量问题导致的损失做出赔偿。**同意退货但是拒不赔偿。我想咨询下,想我这种情况,该如何为自己维权?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。