昨天买了一个手机售货员介绍手机运行内存512MB的回去后发现220MB的今天来找他们换，但他们说不管，让我们找消协，在让消协找他们、消协说如果那个售货员承认跟你说过内存是512的就好办，不然就要按他们的三包进行！请问下我改如何处理此问题，要求更换其他型号机器，或者退款！

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