我们是个体工商户，做服装生意的，于2011年10月23号全额交了暖气费，一直到现在暖气管都是冰凉的，给物业打电话，物业说它们只管收钱 不管其他；给供热公司打电话，它们说‘我又没收你们的钱，你们找政府和城建局去”；给市长热线打电话，接通后它们说帮忙联系一下，第二天第三天再打，手机也打烂了就是没人接。请问律师，我们该怎样维护自己的合法权益？

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