我办了2张交行信用卡，办的时候没有任何工作人员告知我2张卡不可以互相还款，我把普卡欠的钱还进了金卡，客服告诉我先还钱就可以把多出的费用还于我，可是我收到了银行发的信息是退款费用通过，但是客服却告知我只退滞纳金不退利息，中间1个多月却没有工作人员通知我欠费，感觉被银行坑了。我该怎么解决此事？谢谢

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