11月11号淘宝购物节，淘宝商城半价，我在0点左右抢了两个单子，由于淘宝方面的服务器故障，当时下单的时候无法选择颜色尺码等属性，于是我在买家留言中注明了我需要的相关属性。这个单子现在商铺那里还能查到，但是淘宝把因为服务器故障造成的此类没有属性选项的订单都归类为无效订单，只承诺在几日后全额退款。我认为我的单子既然能查到，信息也很全，完全不对卖卖环节造成影响，归类为无效订单只是淘宝方出于方便处置此类订单的一种不负责任的归类。因为下单选货是货品的属性是可以通过直接在卖家提供的选择栏或者通过留言备注来确定的。换句话说，我这次的订单如果放在其他时段，是完全有效的。淘宝现在根据自己供货方的便利以此类订单数量过多为理由统一处理为无效订单，是否违法？这件事其实完全可以做以筛选，把真正无法发货的和有备注说明解释的可以发货的单子区分开来。淘宝绝对是有这个能力和操作可能的。
损害赔偿
2011-11-15 10:36:11
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
