我看电视订购了一部手机，但是拿来后不能用，我要求换货，可是他们把电话拿起又放下话都不说，要不就是把手机寄回去，更可笑的是他们售后部打电话给我叫我还得寄200元才重新给我寄一部手机过来，我该怎么办呢？我不敢再相信他们了。再说他们打广告的时候还说什么不满意可以无条件退货，现在我不是无条件退货而是那手机根本就不能用，电视是信息传播的重要途径，怎么也允许这种骗子做广告呢?

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