10月21日我社63人团队从北戴河返回北京,乘坐小屋15:52始发去西安的火车。早晨团队08:00左右从北戴河出发,因为按照以往的路程,12:00左右能感到北京,但是在距北京90公里左右的高速路上一起车祸造成堵车4小时左右,等团队到北京西站的时候已经是下午的16:20分左右,火车没有赶上,最近的几天的火车票没有,无法改签,损失火车票接近2万元,因为可能还要回去上班,进过客人同意一部分客人乘大巴返回,另一部分乘当天的其他站票返回。这些额外产生的费用应该谁承担?谢谢
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。