事情是这个样子D! 2002年4月，我参加了一个网络学习班（CCNA学习），这个培训班是正规的，各种证件齐全！在报名的时候，我交纳了1000元的培训费和900元的考试费。（这两样东西当时都给我开了收据）。由于该培训班是循环开课，因此，我一共上了两期。（到2002年底）后来在2003年初的时候，由于非典的影响，市政府要求类似于这种培训班全部停止开课和培训！（这个咱们没有办法的）就这样，一直到2003年末，市政府同意继续开课，我就打电话询问这个什么时候开课！他们的答复说正在研究，说有消息就给我打电话（我留下了我的手机号码）。 可是一直等到2004年1月，他们仍然没有给我通知！（也没有开课）。但是就是这个时候，发生了麻烦！（前面都是引子，下面才是重要的） 既然这样！我就带着收据去找他们！问题发生了！我在车上钱包被盗！我所有的证明都丢失了！ 因此！我现在没法证明我当时已经交钱了！后来我打电话询问这个培训学校，要求他们退还我的考试费用！（毕竟参加了培训，但是我确实没有参加考试），他们从2月份一直拖到现在，最后的结果是这样！ 必须要我拿着单据才能退款！ 我现在想询问的事情是： 1、作为培训机构，如果当学员丢失了证明，他们是否有义务协助查找有关当时的登记材料（因为当时都有登记） 2、他们这些机构的单据应该保留多长时间（每张收据都应该是一式2份的，他们说前一段时间整理财务，单据都处理了，这种说法是否有根据？） 3、想我这种情况还有可能要回我的钞票吗？如果有可能，应该采取哪些方法？