我是移门商家，2010年1月份安装了一客户所定移门，去年八月维修过一次板面，今年边框出了点问题，我方安排专业维修人员查看，出的问题有点不合符常理，但我方答应给客户更换边框，但客户不同意，先要求退货，现要求更换成更贵的款式移门，先后经过商场和消协处理过，对方不让步，均以失败而告终，且客户不让维修，坚持要换款式，现又找电台播报些不完全实际的情况的一面之词，影响我们生意和品牌，不知我方从法律角度应该怎么样做？我方是否有理由告对方和电台不实报道影响我们品牌和名誉？
损害赔偿
2011-10-20 10:20:31
共有3位律师解答
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你好！我做过和很多你这样的案子，一般是这样处理：
出的问题有点不合符常理，如果你方已经达成根本根本违约，对方是有权要求退货的。
如果报道不是的话，你是可以起诉侵权的。
很多人不懂法律、没有经验，导致打输官司，而且在网上也说不清楚，建议面谈，我们这类的案子做的很多，能帮你争取到最有利的结果。 -
1、出售移动们并负责上门安装，有无书面约定？约定内容是什么？
2、一般来讲，已经售出的物品，除规定施行三保的，按照三保要求实施外，一般不能退货。 -
1、如果移门确实违反了合同约定，从而导致合同无法履行，则对方可以要求解除合同并退货。
2、媒体的报道有不实之处，你可以追究对方损害名誉权的法律责任。
总之，关键是判定移门的质量问题究竟对合同的履行造成了多大影响。
如果需要更详细的咨询，请来电。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
