我网购了一个钻戒，依据商家推荐购买的无法佩戴，后又因服务不好决定退货退款，商家拒绝，我发起了网上维权程序；2、根据淘宝公开承诺，2个工作日介入，7个工作日给出答复，我9月9日申请维权，9月13日淘宝介入，但到10月13日，淘宝未联系我处理此事；3、我期间10次打电话咨询处理结果，淘宝方面不能给出答复，只答应跟催；4、我与商家确认，淘宝期间只有9月30日/10月13日联系过卖家，未按照承诺执行；5、维权一直无果，我婚期已至，不得已与卖家协商寄回返修，但我非常不满意淘宝的处理，希望给一个说法
互联网纠纷
2011-10-18 15:16:30
共有2位律师解答
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你好，没其他好办法，不行起诉维权吧。
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你这是合同纠纷，可以试试诉讼解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
