我受人之托在X网购买的笔记本于7月19号晚8点左右收到的，20号晚上8点左右安装完的笔记本系统，21号经软件检测笔记本配置与网页介绍的型号不符申请的退货退款，当天通过我上传的软件检测型号不符截图通过京东退货退款申请审核，京东同意把笔记本退寄给京东检测，并在21号的当天退寄给了京东，22号京东收到我退寄的笔记本，到今天8月28号快一个半月了此本和钱仍在京东网站，在我这边只有一天之余。就这个型号不符的事情在我百余话费的督促下，在退货后近一个月京东售后工程师才给予回复，回复说经检验现承认我截图内容的真实性，但说华硕厂家说没有发错，不出具发错检测单不同意退货，所以京东就不给退货。真不可思议啊，这不京东近一个半月的昨天莫名其妙的短信发给我说笔记本要给我返回来。太无耻了吧？京东的承诺是收到笔记本1周后就会解决的，对于一个受人之托、为急于出国的孩子买的本时间等不及、孩子以已另买其它、货卖用家、你京东不明白这个道理吗？承诺的解决时间不予兑现，结果近1个月才告知不给退货。拖延解决的承诺时间所造成的后果和你京东无关吗？这个笔记本7月22号退货到京东、今天是10月3号、在京东已经2个多月了，在我这里只有一天之余，难道京东将型号不符的商品强迫消费者接受吗？为什么要强加于我，把买家当作是任你宰割的羔羊吗？京东纯粹是店大压客啊！就是一个无赖！就此事于8月7日投诉到北京的12315至今已近2个月仍渺无音讯，那里是维护消费者权益的地方？？
损害赔偿
2011-10-03 19:06:25
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
