2010年10月30日暖气管线打压期间楼上一家暖气分水管线破裂,导致我家房顶被水浸泡,物业更换分水管后,过了几天又破裂,又一次对我家房顶浸泡,房顶掉皮、柜子裂,先后供热中心要求处理,他们答应处理,我们先后提供了房屋受损情况说明、房屋修复费用情况等,但是现在还没有给予具体答复,每次找供热中心,他们就推脱,说这不是他们原因,是开发商的管子质量问题,已经给房产商给了工作联络单,要求他们处理。不知道怎么办,怎么才能更快、更好的解决这个问题,恳请您帮忙,指点迷津,谢谢!
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。