事情发生经过：9月9日早上7点30分左右，我在强化一把60级紫色武器，当时已经是 17了，加17的成本我估算了下大概在1000元左右，当我准备再往上强化到 18的时候，后来因为防爆符不够，我又充值了300元，由于要小退才能显示买到的金币，所以我小退后买了防爆符接着进行强化，没想到，这个时候由于系统没有默认包里有防爆符，加上之前我一直在点强化，理所当然认为包里是有强化符的，就点了一下，武器就爆掉了，这时我人都蒙了，我是9月8日晚上花了1000元买防爆符加到17的，睡了一觉早上准备强18，因为小退系统没有默认包里有防爆符，在没有任何提示的情况下武器就爆了，这个损失我如何承受？所以我当时就致电给客服，要求客服把我的 17武器补偿给我，1天之后得到的答复是“您好，对于您的损失客服已尽力帮您申请了，是否补偿还是由于相关工作人员决定的，您的补偿未得到批准，很抱歉这个无法帮到您，还希望能得到您的谅解。”这样一句含糊不清的答复，我不知道所谓的相关工作人员是以什么来决定不对我进行补偿的。这样一句答复我是无法接受的。 在此真心求助，我的权益，如何维护，谢谢。
其它综合
2011-09-13 20:05:00
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虚拟装备你很难举证证实你的权利存在。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
