您好,我有问题咨询您,希望得到您的帮助。昨天早上我的车在河口路上出故障,机油壳破裂导致机油渗漏,我打人保电话请求道路救援,在人保具体询问之后答应马上来救援,结果光来了一位现场调查员,拍完照片取样后扬长而去,等了6个小时道路救援一直未来,机油漏光导致发动机曲轴磨损。我买的车险(全险),结果保险公司只答应陪我的机油壳,发动机一概不管,可是在买保险之前我没有收到任何条款,他们只是说全险只要车有问题都会赔付,结果出了事情他们这也不赔那也不赔,具体条款消费者毫不知情。我想问问您,这该怎么办?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。