你好!我是上海的旅行社,有一批温州的客户在我们上海报名去九寨沟旅游,旅游行程中出现包括住宿和用餐客人不满意。现在要扣我们旅团费大概一个人1500元,共计8人旅游。扣除费用12000元。 旅游总团费41600元。
客人出游前 我们都会签定旅游合同,前往九寨沟旅游前要付清全部团款,出发前一天,客户发出一份汇款底单。但是是假的的。现在的问题是客人钱没付款,客人说扣除多少钱就扣多少钱。甚至不接电话。这个我们要怎么办?客人要求的扣除的费用远远超出了我们的旅游成本。
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可以起诉对方,保留好相关证据
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如果协商不成,可以诉讼解决
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协商不成,就起诉。
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起诉对方。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。