我在一家正规美容院办了张年卡，做简单的皮肤护理。两个月前脸上长了几个痘痘,美容师排后强烈推荐了一款战痘精华和一款收缩毛孔的产品给我，说效果好不易过敏。买后用了一周皮肤出现过敏症状，脸红肿，有点痒。美容院把产品退了，并说免费给做几次脱敏的就好了。就这样两次做后不但没好而且是越来越严重，不得去了医院就治，医生说是由化妆品引起的过敏性皮炎，治到现在一直没好。店长说没有权力解决问题。店长说没有权力解决问题通过几次电话，电话里说的很好，既道歉又说让我正常医治说等回市后会给我个满意的说法。两个月过去了没有好转，今天通话后态度很不耐烦不同以往说让我找证据证明是他们产品引起的，然后她再找厂家，当时购买的产品已经给退了，除了现在脸红肿，起了一层皮外没有别的，请问我这种情况应该怎么办？
民事相关
2011-07-08 13:39:50
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
