之前在美容院办理了一张年卡，总共是6800，护理60次，目前只去了六次。现在因为工作调动，希望可以退卡。但美容院不肯，说要么就是换成店里的护肤产品，而且拿出当时的协议，上面写着概不退换。但是我当时签协议的时候，并未看见这句话的，而且他们也未告知我年卡不能退换。协议也是只有一份的，留在美容院那，我并没有。
我试着跟她们说，如果算我违约，每次护理就当作没有优惠的价格折算好了，也可以适当扣除比如5%的违约金之类的，但是希望退我现金，他们都不肯。我就奇怪了，如果真的不能退，那你上面写着“概不退换”，既然可以换成其他产品，为什么就不能退呢？
我想咨询下，如果寻求法律帮助，或者向工商管理部门投诉，是不是会有比较好的结果？
其它综合
2011-06-23 20:09:25
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
