我家装电脑,前两天我去营业厅办理宽带业务,被营业员推销业务说买1399元的手机送186号1200元的话费及2M两年宽带，每个月反48元但是一个月扣96元给540钟通话，当时我想大不了电话卡不用送两年宽带也挺合算，介绍的时候没有说清楚，我以为是宽带和手机号没有关联，等牵网线的工作人员安装了之后，给我说手机不能停机，一点停机宽带竟无法连接，后来我去营业厅问他们，要求更改业务或者退款退机从新办理，他们说他们买办法！这个业务是很优惠但是对于我一点都不实用，我现在在家没有工作，平时就不怎么打电话，一个月别说48元，就算20元打不到。我后来打10010客服他们说查可是两天了还没结果，我想问这个是该怎么办？责任在谁？
互联网纠纷
2011-06-20 10:48:45
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你好，这依你所述，他们没有责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
