您好，我是开发区的业主，前几天家中被盗，通过查小区的监控看到有人凌晨三点多钟从小区东面倒塌的栅栏处翻墙而出。 我们购买房屋的时候房地产商承诺小区为封闭小区，智能安防系统，包括24小时巡更系统、24小时固定门岗、红外线、红外线周界防护系统，但我们入住一年多至今也没有做到，栅栏倒塌近一年也没有处理，更别提红外线周界防护系统了。 小区为封闭式管理，但物业的保安对出入人员没有任何登记查问，任意放行，导致小区内人员混乱。 请问，房地产开发商和小区物业有没有责任，应不应该赔偿业主损失？
损害赔偿
2011-06-13 16:17:50
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物业公司是否赔偿主要看物业公司是否按照签订的物业服务合同约定，提供了相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。即是说，物业管理企业提供的是公共性保安服务。其性质是一种群防群治的安全防范服务。关键是看物业企业的保安防范工作是否到位。如果保安防范工作没有疏忽，不存在管理上的缺陷，则物业企业就不应当承担责任；相反如果根据物业服务合同的约定，物业管理企业存在明显的过错，则应当承担未履行合同或者履行合同存在瑕疵的赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
