2009年11月10日下午，我到税务局去协助欧某办事，因其说还要晚半小时。我就想到税务局隔壁的建行雨花亭分理处把一笔要转的帐转了。因人多我在厅内等的时候，大约2点50分看到了ATM机上可以转账，我按提示插入了存折，按转帐提示：输入了收款帐号，按了确认??按提示：输入了转帐金额10000元，按了确认??机上显示了一个姓名：肖某，姓名后并连着数字式的账号。我一看就不对了，因为我是从我的存折转帐到我的另一银行卡上，我姓李。我正看着两个难以操作的提示时，ATM机就把我的存折退出来了。我依据以往的操作经验，认为操作没有成功。估计欧某要到了，我就去税务局办事了。下午4点10我到雨花支行转账时被告知：“我存折上已没有10000元，查核已在ATM机上的转账了10000元，转给了帐号为：6********9与我卡号：6********0有90错位之差的**行客户”。我把事情的经过告诉**行的工作人员（因为我普通话不标准，工作人员不听得懂），她给我打了张转账清单，叫我快去派出所报案。于是我到洞井派出所报案，民警却说：“别个没有偷没有抢你的钱，没法立案，这在银行ATM机上转错了，只有找银行纠正与解决。”再回到雨花支行时4点45了，工作人员用电话与雨花亭分理处说了一下情况后，要我到雨花亭分理处去解决。
11日上午8点多，我与郭会计来到雨花亭分理处的ATM机前，我认为其ATM有问题，为了证实，我叫郭会计和我一起再来操作ATM机转款
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100元：先按提示导入存折??输入收款帐号,按确认??输入金额100元，
按确认??显示了（估计是：姓名、帐号、金额，操作提示：打印与退卡。）因为我们还没完全反应过来，ATM机就自动把我的存折退出来了。认为此次比我昨天操作时的退卡要快。我们两人是边操作边说，银行的工作人员来了2-3个。（估计是昨天下午电话的作用，他们从我们的操作中，判定我们是昨天转错帐的人）又试了一次，结果是：到输入金额100元，按确认后??显示了：收款人姓名、帐号、金额，操作提示：打印与退卡。这时有一工作人员说：“有核对、修改的提示。”郭会计当时就与银行工作人员争论起来说：“输入金额，按确认后??显示了：收款人姓名、帐号、金额，操作提示：打印与退卡，到这转帐就已经完成了。根本就没有核对、修改的提示”。其他工作人员就说：“别争了，现在要紧的是怎么把钱转过来”。我们认为其说得有理，（这次ATM机几分钟后它都不自动退卡）我按提示按了“退卡”，ATM机才退了卡。然后我卡给了工作人员，经工作人员查对后，并向雨花支行反应情况后，就叫我们去雨花支行解决此事。说：“你的账户与错转账户的开户行都在雨花支行，因开户行才有客户资料”。

（后查对第一次转帐不成功；现在该机已有了：取消与确认这一程序）
我们9点多到雨花支行，后经吴经理查核后，与错转客户进行了电话联系，该客户说先要查证一下。12日我请求吴经理与该客户电话联系后，该客户说在外地出差，要12月中旬才回来。12月10日我问吴经理，他告诉我已经跟该客户联系过了，说20日回来。21日我请求吴经理与该客户电话联系后。吴经理对我说：“客户已不愿回答此事了，你只有去派出所报案了，等派出所来调查此事时我行会提供该客户的资料的。”意思是：对方意欲非法侵吞这10000元资金了。1、请问从银行监视器还能查到11月10日的视频吗？2、这份起诉书怎么写？请好心人提供帮助。谢谢！