我们有一批货，制冷饮水机现出了以下问题，这是2011年1月份就完成的单子，货款什么都收齐了。现3月份的时候，因为客人派发产品给最终用户时，产品在某国清不了关，要做CE测试。因插头没过CE，引来了一连串的问题。 1.没过测试，客人现在就是觉得产品不安全，现在要把产品召回。但是供应商那边解释，即使是现在的电流，制冷功能还是照样可以用的。客人之前也确认了制冷功能的版。 2.插头过不了CE测试，但是呢，供应商的插头上又贴了个CE标签在那里。客人一直拿这个说事，说这是违法的。这是法律到底是怎么规定的呢？ 3.饮水机本身无质量问题，唯一问题是插头过不了CE。 现客人要求如下： 1.退回客人全款。(因为客人说要把产品都召回了）。 2.重新免费补货4千多个。 3.如果不答应就起诉我们。 现我司遇到的问题。 1.不管是退款还是补货，我们都损失惨重啊。最主要是，这个货是工厂做的，我们只是代为销售。现在那个工厂都不配合。 2.之前都没有在任何文件中表明要做CE证书的，而且我们也说过CE不能保证过。但是要命的是，供应商的那个插头偏偏就贴了个CE标签。气死人了。 3.我司现在能做的是：补货时给折扣。 现在该怎么办呢？大家帮忙出了主意啊。 客人如果起诉我们，有证据么？我该怎么办？ PS:现在事情有进一步发展了，由于是我们供应商的插头没过CE。客人现在帮我找证据来击败那个供应商，请问这样有效吗？国内的告国内的供应商？
涉外纠纷
2011-05-09 10:28:34
共有5位律师解答
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你好。出现纠纷只有积极应对。涉及国际、国内当事人，具体怎么样的维权，建议你们与有国际贸易经验的专业律师面谈对策。
广州 国际贸易知名律师 丁律师 -
你好，请带上相关资料与律师面谈，以作出更详细的解答。
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建议委托律师出面解决，我认为不能大意，对方如果掌握了证据就不好办了。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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