您好律师，我在本年2月20号买了一台**牌养生壶，在**商场，第三天就在开水时，壶自动破裂，去商场换了一台，就在昨天开水时又听到一声响声，壶底就破了，加之底坐也有点破裂，今天去商场找他们，让去质量监督局检测，得到确认后看是谁的责任，才可以得到换或者退的信息，请问，陆续出现这种问题我可以让厂家自己去检测吗？我可以要求退货吗？是我自己去检测好些，他们检测也可以吧？ 请回复。急.急.......谢谢
其它综合
2011-04-25 20:25:51
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可以自行检测。如果责任是厂家的。检测费由厂家或者商家承担。
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可与对方协商检测，也可自行检测，对方承担费用。。
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你好 你可以先按照商场说的去检测，看是否产品质量的问题。如果该产品还是陆续出现问题，你可以要求商场退货。为了降低人力物力财力，建议最好是跟商场协商解决，如实在协商不成你可以通过12315投诉，以施压的办法让商场退货，或者诉讼解决。
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