我购买了一对戒指，促销员当时的承诺是终生免费更换同等价位的戒指，可是当我一个月以后由于戒指失去了光泽，而想更换同等价位的戒指时，促销员不承认有此承诺不予更换。而把问题推给了主管，可是主管不但不给解决而是直接让我们去123135投诉，我们想问一下这种促销员和主管的行为和做法是否侵害了消费者的权益，我们应该怎么面对这种问题？
损害赔偿
2011-04-21 09:47:17
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这涉及到举证问题，如果您有确切的证据可以起诉要求其履行
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这涉及到举证问题，如果您有确切的证据可以起诉要求其履行；如果没有确切的证据最好是调解
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你好！你可以到消协投诉，但因你们没有将促销员的承诺写进书面合同里，你很难举证。
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