我购买了阳光保险车险,2009年11月发生了意外,我经过交警处理我赔给了伤者2500元,但由于个人上班比较忙所以一直没有去办理赔手续,2010年10月阳光保险电话回访问还是否需要办理赔偿,当时我回答是因为现在比较忙,所以过一段时间我会去办的.到了2011年4月我去办理赔时,阳光保险公司竟然说,当时我已答应了不理赔,所以已结案了,现在不能办理赔了.我要求他出证明我是如何答应结束理赔的,他说什么证据都没有,电话说了算.我想问问他没有电话录音,也没有亲笔签名,但现在就是不理赔了,我应该如何是好?保险公司还说我可以通过司法诉讼的形式来追讨,可我只是个弱小的消费者,不可能因为那一二千元能损耗自己的精神时间啊,我能怎样维护自己的权益呢？请赐教

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