律师您好，如题，我要反映的为你就是11年3月26日上午10点，本人并未登陆游戏，正在上课。可是网易说我当时有在线欺诈行为，永久冻结了我的账号，提交申诉无效，只是说他们针对的是我的账号不是针对我个人，也不告诉我我的账号欺诈的是什么东西，这个账号我投入的资金不少了，号内还有大量游戏时间，我已经投诉了上海12315热线，他们说帮我投诉，我想请问，我的这个情况，12315能够帮我解决么？在法律上，我的合法权益是不是已经被侵犯了，我能投诉成功，解冻账号么？
其它综合
2011-04-19 17:59:04
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你好，应该可以。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
