2008年5月份本人办理了一张*银行信用卡，卡一直未收到。在09年1月却接到银行发来的短信，告知本人的卡已被透支，并要求还款，收到短信后，本人及时向**银行有关部门报了案，并填写了银行传真过来的“未收到卡声明及问题说明书”。我现在购房需要公积金贷款，建设银行不给办理，我该怎么办

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