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经过3次送修,一次换件一次所谓升级,之后同一故障未解决,第三次再去又同样是所谓系统升级,至今故障仍未解决,但客服解释只有换件才算维修,如果总这样升级却无法解决问题,我该怎么办呢?
损害赔偿
2011-06-03 23:41:59
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律师解答共有4条
依据消费者权益保护法
第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货
在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大
件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的、经营者应当承担运输等合理费用。在保修期间话可以要求退货
李同红律师
2011.04.13 18:47:55 解答
可以要求退货。
徐卫东律师
2011.06.03 23:41:59 解答
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可以要求换货
赵江涛律师
2011.04.13 16:25:58 解答
你好,如果存在质量问题,可以要求退货。具体情况建议来电咨询。qq 1784014946
田野律师
2011.04.13 16:53:23 解答
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