我们家2009年4月办理了139电信包年宽带（3M网络+固话+小灵通），去年催费就按时缴费了，从来没看过清单，最近催费没及时去缴费，小灵通停机了（固话和网络没停），才发现半年前（具体什么时候电信已无法查到）开始，每月就有一笔18块的不明费用，打118114电话，发现是他们电话营销强迫定制的业务（法律顾问，理财顾问），因为小灵通停了，所以肯定是打到小灵通上的，我老妈在用小灵通，一般这种电话打过来都是直接挂断，根本不会有人注意他讲了什么，昨天打电话他们客服的原话是“免费试用几个月，之后不取消就自动扣款”，我们如果有注意到，不可能放任他们半年甚至两年之久，我们没有办理过相关业务，没有授权给任何人扣款，没有签名同意，凭什么可以从我们的预缴费中扣除，电信是不是要负一定责任？如果他只要打电话就可以得到18块，一个月打1000个电话，月薪就18000了，钱不是这么好赚的，如果今年，将来我们都及时交费了，永远不会发现有这笔扣款，不知道有多少人会有查看包年固话账单的习惯，不知道他们这种行为欺诈了多少消费者，我不会默认退款了事的。
证券投资
2011-04-01 15:08:39
共有2位律师解答
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嗯，如果确定没有定制该业务可以找陈律师依法维护消费者权益，以上供参考，满意请采纳。
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可以控告电信 需要帮助可以电话联系。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
