我在2月16号在专卖店买了一个两用包 单肩背时 包带上的卡子扣在小环上 斜跨时 包带上的卡子扣在大环上 试包时 导购仅把一个卡子扣在大环上 让我斜跨 当时我说 斜跨太短 导购马上说 把那边也打开 就不短了 大约能到你腰的位置 然后就把包 放在我腰的位置比了一下 我照了照镜子 感觉不错 就买下了 回家几天后 我想斜挎这个包 却发现 另一侧的卡子根本无法扣到大环上 相比之下 发现两边的卡子大小不一样 我就回到专卖店 找导购 当时导购使劲硬把卡子扣在大环上 并以包是新的 卡子太紧为理由 给我解决此问题 我很喜欢这个包 觉得能扣上 能背就可以 所以离开回家 到家后兴高采烈的准备斜跨此包 问题又出现了 斜跨的长度跟本像导购介绍的那样 到我腰的位置 而是我的胯骨下方 也就是斜跨我根本没办法背 可自己十分喜欢 觉得单肩背也行 但就在3月12号的时候 我发现还是那个卡子 自己总蹦开 根本无法承重 换句话说 我花了245元买的包 连一个月都没背上 就成摆设了 我于3月14号再次去了那家专卖店 要求退货 但导购拒绝退货 理由是包的卡子不属于质量问题 而且我的包时间太长了 她们说可以换卡子 并把包带改短 想退货 就去质监局开证明 否则想退货 不可能 要投诉 随便 我是一个学生 花这么大的价钱买这个包 现在不到一个月 这个包的卡子就这样 现在是可以换 那以后再出现这样的问题 我要怎么办 把包带改短 那我单肩背时 岂不是也短了 而且我也没有精力 一趟一趟去修卡子 因未达成协议 我决定去消协投诉 并去质监局咨询 今天跑了一天 从质监局了解到 包的卡子根本无法做质检 对于她们这种戏耍消费者的行为 我很气愤 我很想知道包带卡子坏了 算不算质量问题 买了不到一个 坏了两次 我是否可以要求退货
损害赔偿
2011-09-11 10:46:12
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质监局的说法是不对的，根据国家背提包轻工业判断标准《QB/T1333-2004》中规定，配件安装应平服、牢固。卡件也属于配件，所以属于质量问题。但应该属于维修范围的质量问题，应该要求厂家无条件维修。另外国家没有出台包类三包时间，此时应以厂家保修卡上提供的三包时间为基准。如超出这个时间，就算是厂家同意维修，也是有偿维修。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
