您好！新年愉快！ 我是一名城市公共交通管理的执法人员，对于我们从事的客运出租车行业管理工作，特别是在春运期间，针对部分出租车驾驶员违规无故不使用计价器、乱涨价的经营行为的查处工作中，如何确立和收集证据，对违规经营的当事人依照法规和程序对其实施行政处罚工作，一直困扰着我。麻烦您在万忙之中，帮助指点，谢谢！ 请问：1、当乘客投诉遭遇出租车驾驶员无故不使用计价器、乱涨价的违规经营时，市客管处对投诉人的询问笔录和投诉录音，是否可以作为对当事人作出行政处罚的证据？ 2、市客管处对被投诉的当事人进行询问调查中，当事人对违规行为矢口否认，我们是否可以以投诉人的投诉笔录和投诉录音作为证据，对其进行行政处罚。 3、对出租车驾驶员违规乱涨价行为，我们应如何收集和完善证据，对其进行依法处理。 再次感谢您的帮助！
其它综合
2011-03-11 09:58:36
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行政执法中，按照诉讼证据规则，对行政行为的相对人的违法行为是由行政机关举证的，乱涨价行为，一方面要对乘客做好笔录，留下乘客的身份信息和联系方式，另一方面最好采取录音录像相结合的方式，执法时也同时最少有两名以上的执法人员同时在场，并在相关文书上签字，并且要书面告知被处罚人相应的权利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
