尊敬的律师朋友： 您好，打扰了。 我是益阳安化人，我女朋友是浏阳人，都在浏阳工作。 过完年2月16日，我在浏阳xxx电器城购买了一台xx笔记本电脑型号为Thinkpad E40的电脑，价格是4400元，购买的时候说的是保修2年。 由于公司和家里有台式电脑，而且笔记本WIN7用不习惯，所以只是我女朋友偶尔看电视用用。 2月26日，上午发现电脑无法打开，由于工作忙，一直都搁置了，直到3月5日才有时间拿去维修。 在确定不是软件出了问题的情况下，店里说他们只负责软件（安装WIN7），硬件一概由厂家负责，要我们去找厂家。 同时告诉我们，浏阳市没有售后维修点，必须要去省城维修。 我无奈只有请求他们帮我去维修，同时我愿意负责相关费用，他们拒绝了，说他们不负责这件事。 我请求他们开具推荐信，好请假去维修，他们说和厂家没有这方面的往来，也不能开具。 我要求退货，他们说已经过了15天，不允许退货。 我真的不知道该怎么办了，朋友们都说要去他店里砍人，我制止了，但是我确实很崩溃，想向您求教，并得到帮助，万分感谢！
损害赔偿
2011-03-07 10:34:39
共有2位律师解答
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可以向消费者协会投诉解决
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可以向消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
