您好！我于2011年2月7日在我县某专柜购一XX品牌手机，由于当时没能仔细验货，在购买日第三日竟手机就出现质量问题，第一，手机看似用过的，周边出现刮痕破裂，并及时至其柜台要求换货，服务员当即否认，并不同意更换：无奈我自认倒霉拿回原机想将就使用，不料2月19日时该手机出现黑屏/白屏，终开不能使用，于是我再次至柜台要求服务，柜台服务人员回复需退回厂家检验，至今3月4日来电说同意换货，但本人已不再信赖其单位，要求退款，可是他们不同意换，说在7日内出现性能方可退款，请问我该怎么办？
其它综合
2011-03-04 23:24:09
共有3位律师解答
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你好，像这种情况，起诉胜算率大吗？如果我向工商行政单位投诉的话。
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你好，可以要求退款
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起诉退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
