2月23日下午，我在偃师华信手机城买了一部手机，当时营业员介绍手机可以待机一个星期，正常用能用三四天。当天晚上充了一整晚电，24日早上却显示没充满。我就继续充，满了之后，用了不到一天时间就没电了。我晚上又充一整晚，早上还是显示没充满，又充到11点多才满，结果到下午就没电了，连续试了三晚上都是如此。26日下午我到手机店退货，他们却说要拿回厂家鉴定，要有厂家的鉴定证明才能退货，想着返回厂家要好多天，就让他们给换了一部同品牌同型号的。谁知道27日早上按键全都不灵了。拿去他们店里，营业员把电池抠出来，然后再开机就没事了，他们说原来是死机了，我要求退货，他们仍旧说要拿到厂家鉴定，没办法就让他们拿去鉴定了。 后来我在网上查了一下，说三包规定谁经销的谁负责，不用找厂家，手机出现质量问题经销商应该无条件退货。我想请问各位律师，现在手机被他们拿到售后了，如果售后鉴定说没问题{网上好多这类事情，都是拿到厂家今后出来说没问题}，他们还会给我退款吗？还有我买手机今天都已经第5天了，他们今天才把手机拿去鉴定，待他们鉴定结果出来，法定7天包退期就过了，我该怎么办呢？
损害赔偿
2011-02-28 15:31:27
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你可以到消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
