在理发店洗头，吃到爆栗子 今天下午一点多，我到xxx洗头。看时间充裕，又因今日肩部僵硬，所以选择了干洗。服务员16号接待了我，虽然当时16号的态度不太热情，我也没在意，因为我的目的是来放松的。可当他开始为我洗时，我发现该服务员说话语气生硬，而且动作很大，把头较重的放下来，差点可以说碰疼了。我从没遇到过这种情况，就跟他说，要动作轻柔一些。他不说话。我就问是不是新来的，他说是的。我问可不可以换一个人洗，他说可以的，就走了。过了几分钟，第二位服务员18号来给我洗了，在洗的过程中，16号竟然跑过来在我的头上敲了个爆栗子，走掉了。我真是气疯了，这算什么事？新年新春，遇到这种倒霉事，更何况长大到现在也没碰到过。叫上店长和总监，都说是小孩子不懂事，耍脾气，他们会教育，会给我一个满意的答复。可在第三位12号给我洗头时，16号又在为别的顾客服务了。也就是说，该店根本没把顾客的利益放在心上，赚钱最要紧。等到我洗好下去吹头发时，店长说他们会叫16号来道歉，而且今天给我免单。也就是说他们所谓的满意的答复就是几句心不诚的话，和30元钱。这样把顾客的利益不当回事，包庇店员的单位怎么能很好地为顾客提供服务呢?这件事不但坏了我的心情，更是受到了巨大的侮辱，消费者的权益受到了损失，以后谁还敢到发源心舒去洗头呢？特别是店家对此事的态度让人很不满，员工没有训练好就上岗不应该，发生事情不及时处理不应该，态度不诚恳不应该。
损害赔偿
2011-02-20 23:25:10
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
