我11年1月18号在正规的手机店买了一部手机，是电信预存话费的，19号发现这部手机的信息收件箱里有9条从10年9月21号到9月24号的信息，我怀疑这部电话被人用过，我该怎样索赔？手机店该怎样赔我？
其它综合
2011-01-20 11:06:41
共有3位律师解答
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在手机三包有效期内，消费者享有修理、更换、退货的权利，可以要求更换新手机，销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
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根据你们买手机时的协议的解决办法，如果没有，要求更换及赔偿损失
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商家存在旧机当新机卖的欺诈行为，可要求双倍赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
