尊敬的律师： 您好！我是一名中式快餐连锁店的店铺管理人员，某顾客在我餐厅点取的饮料为玻璃杯盛装，在其喝了两口饮料后突然感觉嘴里有异物，吐出一看是玻璃杯口的一块碎玻璃，且正好和被子的缺口处吻合。 现顾客怀疑虽然大块的（1CM左右）碎玻璃杯吐出来，但害怕细微的碎片被其吞入，要求：1、餐厅由相关人员陪同去检查。2、如果检查有问题，且确认为玻璃杯碎玻璃所致，餐厅需要赔偿。3、若检查无恙，万一事后（例如过若干天后），顾客若感觉腹部不适去检查，若确认为玻璃杯碎玻璃所致，则还是有餐厅赔偿。 餐厅对顾客要求没有异议，但顾客一定要让餐厅写一份书面保证，并确认签字，理由是怕时间长了，餐厅以后不承认。但是我们餐厅是属于一个餐饮集团的分支机构，个人不具备签字确认的资质。餐厅的意见是如果马上去检查医生确认顾客腹中留有被子碎玻璃，则我们按照相关责任认定的流程去处理（如上报第三者责任险等），若此次未检查出来问题，事后顾客发现有问题且医院方面出具了相关检查证明，我们也会进入理赔程序。但是目前由于无法满足顾客提出的书面证明的要求，顾客就不去医院检查，让我很是困惑。 目前此事已经进入了派出所的解决渠道，求专业律师给予详细的解读和分析，谢谢！
损害赔偿
2011-01-19 10:20:35
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既然到了派出所，让派出所将笔录做的详细一点，也是一种书面形式的确认 如果是你们餐厅的问题，餐厅是要承担赔偿责任的
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你好，要看具体情况，建议来电咨询。
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