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我在淘宝网发布笔记本电脑，买家是义乌的，买家收到笔记本后不满意要求退货，我同意退款协议把货款归还买方。买方说已经归还给我了，但事实上并没有。类似这样的案件能否处理

损害赔偿

2010-12-26 17:27:21

对方说已退货应提供证据证明。
协议不成可起诉解决
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