我在淘宝网上购得一部手机，第一天使用正常的情况下我通过确认收货付款，第二天手机出现问题，第三天完全不能使用，于是退回手机。手机卖家承诺7天质量问题包退，但现在卖家不履行这个服务。于是我向淘宝网投诉，但是在我既没有手机在手，又没有接到退款的情况下，淘宝网竟然撤销我的投诉，我申诉无门。请问是否可以通过法律手段找回自己的损失？另外是否可以起诉淘宝网不负责任的做法？
损害赔偿
2010-12-14 12:27:33
共有1位律师解答
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你的申诉操作有失误，在目前这种情况下，你没有证据了，通过法律想维权很难。再与淘宝网联系吧，向他们讲清事情原由。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
