10月19日在xxxx电器卖的xxx笔记本,买回来时候电脑系统瘫痪无法启用，电话咨询客服说离我最近维修点在丰台（我在海淀），于是我回xx电器从装系统，回来因在家上网不需要用无线网，过几天去上班使用电脑时，发现无线网有问题，无法使用，然后用进行电话报修，按照xxx话务员的语音操作，导致系统瘫痪无法启动，告诉我最近的维修点在中关村（第一回说在丰台）于是我带电脑去检测，检测出来是硬盘出现问题，于是给我换了个硬盘，去取电脑时候让我带买电脑时候的驱动盘，我带过去了，他也没用上，只是开机让我看看有没问题，我对电脑又不懂只要能开机文件能打开就可以，没有让我做详细的检测，第2天无线网问题还是没有解决，按照xxx话务员的操作，再次蓝屏，导致系统无法使用（因按FN+F2找无线网快捷键），于是电话继续咨询，还是让我给送到维修点，因上班没有时间拖朋友给看了下，说是无线网驱动问题，和快捷键驱动问题。要求退货的时候，xxx公司说7天包退15天包换，所以无法给我电脑退货，咨询我的损失时候，只是道歉，没有具体做出什么表态。所以在此咨询一下，我的损失应该谁负责。
损害赔偿
2010-12-14 09:35:08
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根据现行法律规定
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货
可以去消协或是通过诉讼程序维权，保存好证据 -
你可以找销售方或者厂家索赔。
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应该找商家或者生产厂家要求赔偿，协商不成可以起诉维权
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
