一个月前，我在淘宝网上购买了一部摩托罗拉的手机，店家附赠了一份并非原装的电池，但是这块电池在口袋中突然发生爆炸，造成严重的烧伤，那么我该如何进行索赔，是向店家还是生产厂商进行索赔？它的一般程序是什么？如果一旦进行索赔，需要准备什么文件？

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